EMPLOYÉ INFORMATIQUE EMBARQUÉE H/F

Sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Informations (DSI) 

Tâches prioritaires Informatique embarquée:

–       Surveiller le bon fonctionnement de la flotte d’équipements informatiques embarqués (env. 330 PL) en s’appuyant sur les outils et logiciels de l’entreprise.

–       Montage et démontage (avant restitution ou vente) de l’informatique embarquée sur les véhicules 

–       Préparer des kits complets et les installer sur les véhicules neufs (démontage tableau bord, passage câbles, positionnement matériels au mieux pour l’usage et le dépannage)

–       Documenter les nouveaux montages et leurs spécificités(selon marque véhicule notamment):Word / photos / explications simples sur les raccordements

–       Agir en cas de panne détectée ou remontée par exploitation / conducteur

–       Établir un diagnostic pertinent du système, analyser et comprendre les pannes

–       Réparer ou échanger les pièces défectueuses avec parcimonie

–       Vérifier la bonne réparation et les remontées dans l’outil informatique

–       Utiliser les outils de surveillance de l’informatique embarquée pour détecter certaines pannes et ainsi informer le responsable d’exploitation des pannes et réparations de sa flotte de PL

–       Contrôler les heures des conducteurs (Adéquation carte du conducteur et informatique embarquée)

–       S’appuyer sur les hotlines des fournisseurs en cas de besoin + effectuer le suivi des incidents

–       Tenir le stock matériel à jour (+ historique des échanges entre agence – retours et expéditions) –     Vérifier le matériel en retour SAV + réparer ou approvisionner le matériel nécessaire

Parc informatique:

–       Support et assistance aux utilisateurs

–       Diagnostic et dépannage

–       Suivi et résolution des incidents

–       Organisation et priorisation des interventions

Téléphonie mobile:

–       Gestion de la téléphonie mobile du groupe (env 500 lignes pour 70 téléphones)

–       Préparation et configuration de smartphone

–       Configuration des lignes (bridage, nom, site …)

–       Configuration des téléphones communiquant avec notre serveur de messagerie

–       Organisation du SAV avec Orange en cas de besoin

Assurer un support téléphonique aux utilisateurs du système d’informations de l’entreprise – Rédaction de documents techniques